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Postmates는 고객이 원하는 거의 모든 것을 주문하고 현지 택배를 통해 직접 배달 할 수있는 인기있는 배달 서비스입니다. Postmates의 고객 지원 직원에게 연락해야하는 경우 여러 방법으로 연락 할 수 있습니다. 1-888-815-7726으로 전화를 걸어 고객 지원 라인에 전화하여 담당자와 통화 할 수 있습니다. 스마트 폰 앱이나 웹 사이트를 통해 지원 담당자에게 직접 문의하거나 이메일로 직접 문의 할 수도 있습니다.

단계

4 가지 방법 중 1 : 고객 서비스 라인에 연결

1. 

   전화하기 전에 계정 정보를 준비하십시오. Postmates의 고객 서비스 담당자와의 대화를 간소화하려면 계정 정보, 주문 배송 또는 확인 및 문제와 관련된 기타 정보를 준비하고 제공해야 할 경우 사용할 수 있도록하십시오.
   • 전화를 걸 때 계정 번호 또는 다른 형태의 신원 확인을 입력하라는 메시지가 표시 될 수 있습니다.
   • Postmates 드라이버 인 경우 드라이버 정보를 준비해야합니다.

2. 

   
   
   고객 서비스 부서에 연락하려면 1-888-815-7726으로 전화하십시오. 수신자 부담 전화 번호로 전화하고 메뉴 옵션을 듣고 Postmates의 고객 서비스 담당자가 현재 겪고있는 문제에 대해 도움을드립니다. 메뉴 옵션을주의 깊게 듣고 도움을 줄 수있는 사람에게 연락 할 수있을 때까지 기다리십시오.
   • 고객 서비스 전화선은 Postmates의 실제 직원과 연락 할 수있는 가장 좋은 방법이므로 긴급한 도움이 필요하면 전화하십시오.
   • 전화선은 24 시간 운영되므로 문제가있는 경우 도움이 필요할 때 언제든지 전화 할 수 있습니다.

3. 

   
   
   고객 서비스 담당자에게 문제를 자세히 알려주십시오. 현재 겪고있는 오류나 문제로 실망 할 수 있지만 지원을받는 가장 좋은 방법은 담당자와 통화 할 때 문제를 침착하게 설명하는 것입니다. 정보가 많을수록 더 잘 도울 수 있습니다.

   팁: 담당자에게 추가 정보가 필요한지 물어보고 문제를 이해하고 있는지 확인하여 문제 해결을 위해 최선을 다했는지 확인하도록합니다.

   
   

4. 

   도움 티켓 확인 번호를 받고 24 시간 후에 후속 조치를 취하십시오. 문제를 설명하신 후 Postmates의 담당자가 문제 해결을 위해 도움 티켓을 주문할 것입니다. 담당자에게 도움 티켓 번호를 요청하면 24 시간 후에도 문제가 해결되지 않을 경우 다시 전화하여 제공 할 수 있습니다.
   • 필요한 경우 후속 통화에서 참조 할 수 있도록 번호를 적어 둡니다.

4 가지 방법 중 2 : Postmates 애플리케이션 사용

1. 

   스마트 폰이나 태블릿에서 Postmates 앱을 엽니 다. 스마트 폰이나 태블릿에서 Postmates 아이콘을 찾아 탭하여 앱을 엽니 다. 앱을 탐색하고 고객 지원에 메시지를 보내려면 계정에 로그인해야합니다.
   • 이전에 앱을 사용한 적이 없다면 Postmates 계정 정보로 로그인 할 수 있습니다.

2. 

   왼쪽 상단에서 프로필 설정 및 정보에 액세스합니다. 사람의 실루엣을 닮은 아이콘이나 사진을 업로드 한 경우 왼쪽 상단 모서리에있는 사진을 탭하여 계정 정보를 표시합니다.

3. 

   메뉴 하단의 "지원"을 선택합니다. 계정 설정 영역에 액세스하면 메뉴 하단의 마지막 옵션에 "지원"이 표시되고 고객 지원 포털로 이동합니다. 그것을 열려면 탭하십시오.

4. 

   인기있는 답변 및 도움말 항목 섹션을 검토하십시오. 현재 겪고있는 문제가 지원 메뉴의 일반적인 문제 섹션에 나열되거나 도움말 항목에 나열 될 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 잠시 시간을내어 검토하여 문제를 해결할 수 있는지 확인하십시오.

   팁: 문제를 해결할 수 없거나 도움말 항목으로 질문에 답할 수없는 경우 고객 지원 담당자에게 연락해야하는 경우 메뉴를 살펴 보았다고 언급해야합니다.

5. 

   아래로 스크롤하여 문의하기 섹션에서 "이메일"을 선택합니다. 이 앱에는 고객 서비스 부서에 연락하는 데 사용할 수있는 내부 메시징 기능이 있습니다. "이메일"이라고 표시된 아이콘을 탭하여 메시징 포털을 불러옵니다.

6. 

   문제와 관련된 옵션을 선택하십시오. "이메일"을 선택하면 "무엇을 도와 드릴까요?"라고 묻는 다른 메뉴가 표시됩니다. 도움 요청을 더 구체화하려면 문제와 가장 밀접한 관련이있는 옵션을 선택하십시오.
   • 계정, 주문, 청구, 우체국 서비스 및 안전 문제 신고로 나열된 옵션이 표시됩니다. 문제와 관련된 항목이 표시되지 않으면 '계정'을 선택하세요.

7. 

   "코멘트"상자를 작성하고 문제를 제출하십시오. 도움말 메뉴 옵션을 선택하면 주석 상자가 포함 된 양식이 표시됩니다. 상자를 사용하여 문제를 자세히 설명하고 "문제 신고"라고 표시된 화면 하단의 아이콘을 탭합니다. 그러면 요청이 제출되며 곧 고객 지원 담당자가 연락을 드릴 것입니다.
   • 양식에 나열된 연락처 정보를 검토하여 담당자가 귀하에게 연락 할 수있는 올바른 정보를 가지고 있는지 확인하십시오.

8. 

   24 시간 후에 후속 조치를 취하십시오. 24 시간 후에도 아무 소리도 들리지 않으면 다른 지원 요청을 제출하세요. 동일한 절차를 따르고 지원을 요청했지만 아직 다른 사람의 의견을 듣지 않은 의견 상자에 언급하십시오.
   • 24 시간이 지나도 연락이되지 않으면 고객 지원 라인에 전화하십시오.

4 가지 방법 중 3 : 고객 지원에 이메일 보내기

1. 

   고객 지원팀에 이메일로 직접 메시지를 보냅니다. 고객, 운전 기사 또는 판매자 인 경우 지원 포털을 건너 뛰고 고객 서비스 부서에 직접 이메일을 보내 도움 티켓을 보내지 않아도됩니다.
   • 도움 티켓 상태를 확인하기 위해 이메일로 연락 할 수 있습니다.

2. 

   [email protected]으로 자세한 이메일을 보내십시오. 문제를 설명하고 문제 해결을 위해 이미 취한 단계를 나열합니다. 계정 정보를 나열하고 이메일을 통해 연락 할 수있는 가장 좋은 방법도 포함하십시오.

   팁: 담당자가 더 쉽게 참조 할 수 있도록 계정 정보와 문제에 대한 일반적인 설명을 이메일 제목 줄에 입력하세요. 예를 들어 제목은 Account # 987654321-Jane Smith-Overcharged Account와 같을 수 있습니다.

3. 

   24 시간 이내에 답변을받지 못하면 후속 조치를 취하세요. 이메일을 보낸 후 메시지가 수신되었으며 고객 서비스 부서에서 문제를 조사 중이라는 확인 응답을 받아야합니다. 24 시간 후에도 아무 소리도 들리지 않으면 원래 이메일로 지원 상태를 요청하는 후속 이메일을 보내세요.
   • 스팸 폴더에서 Postmates의 응답을 확인하십시오.

4/4 방법 : 웹 사이트를 통한 연락

1. 

   브라우저를 열고 Postmates 웹 사이트로 이동합니다. 웹 브라우저의 검색 창에 Postmates 웹 사이트 URL을 입력하거나 검색 엔진에서 Postmates를 검색하여 웹 사이트를 불러옵니다.
   • URL은 https://postmates.com/입니다.
   • 고객 지원 섹션에 액세스하려면 계정에 로그인해야합니다.

2. 

   오른쪽 상단에있는 프로필 아이콘을 클릭합니다. Postmates에 연락하는 옵션은 계정 설정 정보와 함께 나열됩니다. 오른쪽 상단의 장바구니 옆에있는 프로필 아이콘을 클릭하면 메뉴 팝업이 표시됩니다.

3. 

   그것을 클릭하여 "도움말 센터"를 선택하십시오. 프로필 아이콘을 선택하면 나타나는 메뉴에서 옵션 중간에 '도움말 센터'라는 옵션이 표시됩니다. 클릭하여 선택하면 고객 서비스 포털로 이동합니다.

4. 

   도움말 항목을 찾아보고 문제가 나열되는지 확인하십시오. 메뉴 옵션을 살펴보고 현재 겪고있는 문제와 매우 유사한 주제가 있는지 확인하세요. Postmates에 연락하지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다.

5. 

   하단으로 스크롤하여 "문의하기"섹션에서 "이메일"을 클릭합니다. 그러면 계정 문제, 주문 문제, 청구 문제와 같은 광범위한 주제 목록이있는 도움말 메뉴로 이동합니다. 옵션을 살펴보고 문제와 가장 밀접하게 관련된 옵션을 선택하십시오.

   팁: 어떤 주제를 선택할지 잘 모르겠 으면 '계정'을 선택하세요.

6. 

   "댓글"상자를 사용하여 문제를 설명하고 "문제보고"를 클릭합니다.”문제의 범위를 좁힌 후 댓글 상자를 사용하여 문제를 자세히 설명하세요. 완료되면 메뉴 하단의 '문제 신고'아이콘을 클릭하여 메시지를 제출하세요. 메시지를 제출 한 직후 담당자가 연락을 드릴 것입니다.
   • 담당자가 연락을 드릴 수 있도록 메뉴에 나열된 연락처 정보를 다시 확인하십시오.

7. 

   24 시간 후에 후속 조치를 취하십시오. 24 시간 후에도 아무 소리도 들리지 않으면 동일한 절차를 따르고 다른 메시지를 보냅니다. 댓글 섹션에서 이미 메시지를 보냈지 만 응답을받지 못했다고 언급합니다.
   • 메시지에 대한 회신이 전혀 없으면 고객 지원 라인에 전화하십시오.

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