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의사 소통은 단순히 이야기를하거나 아이디어, 목표 및 꿈에 대해 말하는 것이 아닙니다. 진정으로 서로의 말을 들으려면 편견없이 열린 마음을 가져야합니다. 듣기는 말하기만큼 좋습니다. 경청 능력을 개발하면 정보를 더 잘 이해하고 사람들의 신뢰를 쌓으며 친구를 맞이하여 흥미로운 친구가됩니다.

단계

3 단계 중 1 : 접근성

1. 

   보디 랭귀지가 매력적일 수 있습니다. 누군가를 대화로 끌어들이려면 몸짓을 남용하고, 몸을 사용하여 좋은 대화를 나눌 수 있다고 말합니다. 스피커를 똑바로보고 팔을 옆구리에 두십시오. 팔을 가슴 위로 감거나, 하품을하거나 옆으로 보는 것은 말하고 싶지 않다는 것을 의미합니다. 다음은 친구의 말을 인식하고 있음을 보여주는 몇 가지 바디 랭귀지 팁입니다.
   • 가끔 눈썹을 올리십시오.
   • 스피커에 조금 더 가까이 있으십시오.
   • 적절할 때 웃고 웃으십시오.
   • 새롭거나 흥미로운 것을들을 때 머리를 기울이십시오.
   • 그가 한 말에 동의하거나 이해한다는 것을 보여주기 위해 부드럽게 고개를 흔 듭니다.

2. 

   
   
   눈으로. 서양 문화에서 눈맞춤을 유지하는 것은 대화가 생산적이기위한 두 가지 중요한 요소 인 관심과 존경을받는 사람에게 보여줄 수있는 가장 효율적인 비언어적 의사 소통입니다. 눈과 눈을 마주 친 상태를 유지하면 상대방이 계속 진행해야하며 당신이 듣고 있다는 것을 알 수 있습니다.

3. 

   
   
   산만 함을 피하십시오. 잘 듣는 사람이 되려면 집중을 유지하고 주변의 소음이 방해하지 않도록하는 것이 중요합니다. 채팅 중 백일몽으로 인해 대화 목록이 사라지고 듣기 능력이 저하됩니다.
   • 예를 들어 휴대 전화를 끄는 것은 예의 바르고 방해받을 위험이 없습니다.

3 단계 중 2 : 적극적으로 듣기

1. 

   
   
   화자의 몸짓을 관찰하십시오. 몸은 말보다 훨씬 더 많은 것을 말하고 말할 수 있습니다. 예를 들어, 사람이 바닥을 볼 때 이것은 그가 수줍음, 부끄러움 또는 슬픔을 의미 할 수 있습니다.
   • 단어는 메시지의 일부일뿐입니다.“듣기”와 몸짓 언어를 관찰하면 상대방이 말하는 내용을보다 효율적으로 이해하고 의사 소통에 도움이됩니다.

2. 

   배우고 자하는 소망을 가지고 들어라. 때때로 사람들은 그들이 어떻게 반응할지 걱정하고 결국 친구가 말하는 것을 이해하는 데 집중하지 않습니다. 잘 듣는 사람은 그런 식으로 행동하지 않습니다. 상대방이 말한 것을 이해하고 모든 대화를 학습 기회로 간주하십시오.
   • 더 나은 청취자가 될 수있는 좋은 기회는 전문가가 아니거나 주제에 매료되지 않더라도 다른 사람의 관점에주의를 기울이는 것입니다.

3. 

   열린 마음을 유지. 잘 듣는 사람의 기본 규칙은 말한 내용을 모두 듣고 평가 한 후에 만 ​​판단하는 것입니다. 그 사람이 무지하고, 정보가 없거나, 피상적이라는 결론에 도달하기 전에 기다렸다가 들어보세요. "귀를 닫고"자동으로 듣기가 중단됩니다. 다른 사람의 의견에 동의하지 않을 수도 있지만, 상대방의 의견과 아이디어를 끝까지 들어야 만 확신 할 수 있습니다.
   • 당신의 삶을 바라 보는 방식이 세상을 바라 보는 유일한 방법이 아닐 수도 있다는 생각을 받아들이십시오.

4. 

   공감을 표현하십시오. 그렇게하는 것은 상대방의 입장이되어 상대방의 감정을 이해하려고 노력하는 것을 의미합니다. 다른 사람과 동일시하면 의사 소통에 도움이됩니다. 당신이 동의하지 않더라도 공감하고 상대방의 관점에 귀를 기울이는 것은 그가 의미하는 바를 식별하는 데 도움이됩니다. 대담 자와 조율하면 대화가 단순 해지고 상대방의 감정을 더 쉽게 해석 할 수 있습니다.
   • 예를 들어, 누군가가 누이와 나쁜 싸움을했다는 말을하면 그는 공감하고 다음과 같이 말할 수 있습니다.

5. 

   즉각적인 솔루션을 제공하지 마십시오. 대화를하는 동안 우리가 그것을 피하려고 노력하는만큼 아이디어가 본능적으로 떠 오릅니다. 즉시 솔루션을 제공하고 싶은 유혹이 있습니다. 파도를 잡고 그 사람의 말을 들어보세요. 그녀는 필요한 경우 조언을 요청할 수 있습니다. 문제에 대해 이야기 할 때 그 사람은 도움을 요청하는 대신 혼자서 해결책을 찾을 수 있습니다.
   • 좋은 아이디어가 있고 그 사람이 정말로 문제에 처해 있음을 깨닫는 경우 의견을 제시 할 수있는 권한을 요청하십시오. "나는이 상황을 어떻게 처리 할 것인지에 대한 아이디어가 있습니다. 듣고 싶으십니까?"

6. 

   경청하는 태도를 유지하는 것을 잊지 마십시오. 이러한 존중하는 행동은 듣는 사람의 긍정적 인면을 강화하고 말하는 사람을 격려합니다. 적극적으로 경청한다는 것은 다음을 의미합니다.
   • 듣는 것이 말하는 것만 큼 중요하다는 것을 인식하십시오. 누군가의 말을 듣는 것은 그들의 의견을 표현하는 것과 같습니다.
   • 정보 교환을 위해서는 경청이 필요하다는 점에 유의하십시오.. 듣는 우선 순위를 기억하는 사람은 그가 말하는 것을 더 명확하게하는 것 외에도 혼란과 오해를 덜 발생시킵니다.
   • 상대방이 말하는 것을 이해하는 것이 필요할뿐만 아니라 대화에도 좋습니다.. 사람들과 교류 할 때 항상 좋은 것을 얻고 새로운 것을 배우려고 노력하십시오.

3/3 부 : 적절하게 대응하기

1. 

   "역 피라미드"전략을 사용하여 답을 제공하십시오. 실제로 이것은 이미 알고있는 것을 선택하고 (토론중인 주제, 친구, 사용 된 컨텍스트 및 언어에 대해) 다음에 대해 이야기 할 내용을 생각하는 것을 의미합니다. 이 전략을 사용하면 말한 모든 것을 평가하고 대화의 경로를 나타낼 수 있습니다. 친구가보고 한 상황을 어떻게 이해했는지 매우 짧게 요약 할 때주의를 기울 였다는 것을 보여줍니다. 전략에는 다음이 포함됩니다.
   • 기대하다.
   • 의역.
   • 사실과 의견을 구별하십시오.
   • 해석하다.
   • 결론을 도출하다.

2. 

   대답을 위해 가능한 한 많은 정보를 수집하기 위해 "상향식"청취 전략을 시도하십시오. 그러한 방법을 사용하려면 대담자가 말하는 것을 듣고 있는지 이해하기 위해 언어에주의를 기울이십시오. 이러한 기표 (단어)에는 의견을 표현하는 실제 언어, 메시지를 만드는 데 사용되는 문법 및 소리가 포함됩니다. 이 전략의 몇 가지 요점을 알고 있습니다.
   • 몇 단어를 선택하십시오.
   • 기원이 같은 단어에 유의하십시오.
   • 단어 배치와 패턴을 식별합니다.
   • "접두사, 접미사 및 단어의 어근 인식".

3. 

   대화의 속도를 깨지 마십시오. 친구가 말을 할 때 방해하면 다음과 같은 예상과 반대의 결과가 나타납니다.
   • "내가 말해야 할 것은 더 흥미롭고 당신이 말하는 것보다 더 많은 것을 의미합니다."
   • "당신과 당신의 의견은 저와 제가 생각하는 것보다 중요하지 않습니다."
   • "당신의 기분에 대해들을 시간이 없습니다."
   • "당신이 말해야하는 것은 나에게 가치가 없습니다."
   • "나는 당신이 나에게 무슨 말을하는지에 관계없이 계속해서 말하고 말할 것입니다."

4. 

   적절한 시간에 질문하십시오. 자연스러운 휴식을 기다리고 의심을 제거하십시오. 채팅을 중단하는 것보다 낫습니다. 좋은 대화에는 혼란스러워 보이지만 상대방의 생각에 귀를 기울이고, 필요한 것을 명확히하기 위해 관심을 보이고, 양 당사자의 참여로 대화가 자연스럽게 흐르도록하는 것이 포함됩니다. 이것은 독백이 아니라는 것을 기억하는 것이 좋습니다.
   • 친구는 우리 자신을 생각 나게하는 것을 언급 할 수 있으며 그에 대해 물어 보면 대화를 전환합니다. 당신이 의도하지 않게 그랬다는 것을 알게되면, 다음과 같은 것을 인용하여 스레드를 다시 시작하십시오.“나는 당신의 개에 대해 듣는 것을 좋아하지만 Kate에 대해 내가 말한 것에 대해 더 알고 싶습니다. 그녀는 대학을 즐기고 있습니까?”.

5. 

   주의 깊게 듣고 있음을 보여줍니다. 친구가 말한 구절이나 구절을 언급하여 그가 대화에 대해 성찰하고 있음을 이해하도록하십시오. 다음과 같이하십시오.
   • 다른 사람이 걱정스러운 말을하거나 인생에서 떠오른 새로운 것에 대해 이야기 할 때 머리를 흔들거나 상대방의 눈을 바라 보는 것과 같은 반응을 통해 이해를 표현하십시오.
   • 다른 사람에게 신호를 주면 말하도록 격려 할 수 있습니다. 질문을하거나 "와, 얼마나 흥미 롭군요. 이것에 대해 더 알려주세요"라고 말할 수 있습니다.

6. 

   주제를 업데이트하십시오. 잠시 후 그 대화 후 상황이 어떻게 전개되었는지 물어 보는 것이 좋을 수 있습니다. 친구에게 문자 메시지, 이메일 또는 전화를 보내고 뉴스에 대해 물어보십시오.
   • 모든 대화가 아닌 중요한 것을 위해서만 그렇게하십시오. 이 태도는 친구가 당신이 좋은 경청자라는 것을 깨닫고 모든 것이 괜찮은지 확인하기를 원할 때 좋습니다.

팁

• 대화 중에 자연스럽게 행동하기가 어려우면 유리 잔이나 책 등을 들고 다니세요.
• 모든 사람은 새로운 정보를 바탕으로 자신의 의견을 변경할 권리가 있음을 기억하십시오. 뉴스에 열린 마음을 유지하고 울타리에 머물지 마십시오. 변화는 많은 사람들에게 어려울 수 있습니다. 세상에 열린 사람이라면 감사하십시오.