작가:
Alice Brown
창조 날짜:
28 할 수있다 2021
업데이트 날짜:
14 할 수있다 2024
콘텐츠
성과 평가는 최고의 관리 기능 중 하나이지만 많은 관리자는 직원을 평가하는 방법을 모릅니다. 직장에서 생산적이고 긍정적 인 경험을 만드는 데 도움이되는 10 가지해야 할 일과하지 말아야 할 일이 있습니다.
단계
성과 검토를 위해 문구를 사용하십시오. 할 말 :“건설적인 의견을 전달하십시오. 그는 기술 지원 팀이 변화하는 요구 사항을 이해하도록 도울 수있었습니다.” 쓰지 말아야 할 것 :“건설적인 의견 전달”.
놀라움을 피하십시오. 즉시 문제를보고하고 직원과 협력하여 상황을 처리하십시오. 평가 기간 동안 직원과 만나십시오. 할 말 : "우리가 전에 말했듯이 ..."하지 말아야 할 것 : "당신에게 말하고 싶었습니다 ...".
준비해. 1 년 내내 성능 저하의 예를 문서화하여 개발을 추적하고 "즉시 성능 문서화 양식"과 같은 양식 및 문서를 통해 평가를 수행 할 때 대비하십시오. 말할 내용 : "지난 1 년 동안의 기록을 검토 한 결과 ...". 하지 말아야 할 것 : "나는 ... 할 시간이 없었다".
"공을 패스"하지 마십시오. 직원의 성과 정보를 제 3 자로부터 입수 한 경우에는 조치를 취하기 전에 정확성을 확인하십시오. 또한 정보 출처를 공개 할 때주의를 기울여야합니다. 작업 환경에서 더 많은 갈등이 발생하거나 직원과의 신뢰가 손상되거나 동료 간의 좋은 관계가 손상 될 수 있기 때문입니다. 할 말 :“나는그래서 우리는 이에 대한 해결책을 생각해야합니다.” 말하지 말아야 할 것 :“크리스티나와 카르멘은 당신이 강력하고 비전문적이라고 나에게 말했다. 나는 눈치 채지 못했지만 그들은 말했다. 
항상 전문가가 되십시오. 직장에서의 직원 성과 및 행동과 관련된 문제 만 해결하십시오. 할 말 : "우리는 오늘 여기에서 작년의 성과와 교훈, 그리고 올해 만들 계획에 대해 논의합니다". 말하지 말아야 할 것 : "자녀는 어때?"
긍정적 인 것과 부정적인 것의 균형을 유지하십시오. 직원의 긍정적 인 기여와 노력을 인정합니다. 말할 내용 : "이 지역에서 개선 된 부분을 발견했습니다."말하지 말아야 할 것 :"나는 당신이 한 긍정적 인 것을 찾을 수 없습니다. "
존경심을 보이십시오. 목소리를 높이거나, 인신 공격을하거나, 비꼬거나, 사람을 작게 만들지 마십시오. 존경심으로 말하십시오. 할 말 : "당신이 할 수있는 최선을 다했음을 이해합니다. 그러나 당신은 여전히 확립 된 기준에 미치지 못하고 있습니다." 하지 말아야 할 것 : "이것이 노력하고 있다고 생각한다면, 당신을 위해 노력하지 않는 것이 어떤 것인지 상상할 수 없습니다."
정확성에 전념하십시오. 지킬 수없는 약속을하지 마십시오. 정확하게 말하십시오. 일이 단지 가능성 일 때 명확하게하십시오. 말할 내용 : "목표 및 개선 사항 설정으로 승진 가능성이 높아집니다." 하지 말아야 할 것 :“1 년 안에 당신은
”.
좋은 것과 나쁜 것을 평가하십시오. 일을 잘 한 직원을 건너 뛰지 마십시오. 구체적인 긍정적 인 점에 대해 토론하고 목표를 설정하십시오. "최고의 보너스 문구"를 사용해보십시오. 할 말 : "작년에 당신의 성과가 좋았 기 때문에 나는 당신과 함께 평가를 정말로하고 싶다". 말하지 말아야 할 것 :“평가가 필요 없습니다. 시간이 없습니다. "
자신에게 말하지 마십시오. 결론을 변경할 의도가 없더라도 직원의 정당성을 인정하십시오. 할 말 :“평가에 대해 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 나는 당신의 관점을 이해하고 싶다”. 하지 말아야 할 것 : "당신은 단지 변명을하는 것입니다."
정확하게 기록하십시오. 결론을 기록하지 말고 관련된 사실을 기록하십시오. 결론을 제대로 문서화하지 않고 결론을 이끌어내는 구체적인 성능 예를 문서화하십시오. 할 말 : "그녀는 나를 '마이크로 관리 마녀'라고 불렀습니다." 하지 말아야 할 것 : "당신은 여성을 위해 일하는 것을 좋아하지 않습니다".
코치가 되십시오. 직원들이 무엇을 잘못했는지에 대해서만 이야기하지 마십시오. 작업 환경을 개선하는 데 도움이되는 정보를 제공하십시오. 일부 직원은 나쁜 직업 습관을 가지고 있지만 의도적이지 않습니다. 할 말 :“일하는 것보다 사교 활동에 더 많은 시간을 할애한다는 것을 깨달았습니다.근무 시간 외에 시간을 정하여 동료들과 사귀고 테이블에서 과자 그릇을 치우는 것도 효과적 일 수 있습니다.” 하지 말아야 할 것 :“일에 신경 쓰지 않고 하루 종일 말하고 싶을뿐입니다.”
팁
- 비판 할 때는 최대한 구체적으로 말하십시오. 그 사람이 "나쁘게 행동한다"고 말하지 마십시오. 대신, 예를 들어 "야나이나가 병가를해야 할 때 교대 근무를 할 때 당신이 잘 반응하지 않는다는 것을 깨달았습니다."라고 말합니다.
- 하루 중 마지막 한 시간 동안 성능 검토를 예약하십시오. 나쁜 평가를받은 직원은 분명히 화를 내고 다른 직원을 방해 할 수 있습니다.들을 수있는 사람에게 환기시키고 싶을 것입니다. 집에 갈 시간이되면 다른 곳에서 채팅을 할 수 있습니다.
- 직원에 대한 개인적인 감정이 직원의 전문적 성과 평가를 방해하지 않도록하십시오.
- 성실함을 나타 내기 위해 눈을 마주 치되, 특히 평가가 좋지 않은 경우 그 사람을 위협하고 상충되는 환경을 조성하지 마십시오.
- 항상 직원의 성과를 평가할 준비를하십시오.
경고
- 성과 평가는 법적 절차에 사용할 수 있으므로 최대한 정확해야합니다.
